Saat Anda mengakses dan menggunakan situs bpjs-jateng.org, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data, antara lain:
- Data yang Anda berikan secara langsung, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan isi pesan ketika Anda mengisi formulir kontak atau mengirim pertanyaan.
- Data penggunaan situs, seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, halaman yang diakses, serta waktu kunjungan, yang diperoleh melalui log server atau teknologi analitik.
- Data teknis lain yang membantu kami memastikan keamanan dan kinerja situs, misalnya informasi error, status respons, dan sebagainya.
Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
- Menanggapi pertanyaan, saran, atau keluhan yang Anda sampaikan melalui formulir kontak.
- Meningkatkan kualitas informasi dan tampilan situs, termasuk melalui analisis statistik penggunaan.
- Memastikan keamanan sistem dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau melanggar hukum.
- Menyusun laporan internal terkait kebutuhan informasi masyarakat di wilayah Jawa Tengah.
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan yang Anda berikan saat mengirimkan data melalui formulir kontak atau fitur lain di situs.
- Kepentingan sah BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan informasi dan komunikasi publik.
- Kepatuhan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan yang mengatur pengelolaan data dan informasi publik.
Berbagi Data dengan Pihak Lain
BPJS Kesehatan Jawa Tengah dapat membagikan data tertentu kepada:
- Unit atau kantor BPJS Kesehatan lain yang relevan untuk menindaklanjuti pertanyaan atau pengaduan Anda.
- Instansi pemerintah terkait apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
- Penyedia layanan teknologi informasi (misalnya penyedia hosting atau analitik) yang membantu operasional situs, dengan tetap menjaga kerahasiaan data.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menyerahkan data pribadi Anda untuk kepentingan komersial pihak ketiga.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami berupaya menjaga keamanan data yang Anda berikan melalui:
- Pembatasan akses internal hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk tujuan layanan.
- Penggunaan infrastruktur yang sesuai standar keamanan yang wajar.
Meski begitu, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk tidak mengirimkan data yang bersifat sangat sensitif (misalnya nomor rekening lengkap, data medis rinci, dan sebagainya) melalui formulir kontak umum di situs ini.
Hak Anda atas Data Pribadi
Tergantung pada ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Meminta penjelasan mengenai penggunaan data pribadi yang Anda kirimkan melalui situs ini.
- Meminta perbaikan apabila data yang Anda berikan terbukti tidak akurat.
- Meminta penghapusan data tertentu yang tidak lagi diperlukan, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum.
Permohonan dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau kanal resmi lain BPJS Kesehatan.
Cookies dan Teknologi Pelacak
Situs ini dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan situs. Informasi lebih rinci mengenai cookies dapat Anda baca di halaman Cookie Policy.
Perubahan Privacy Policy
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui pembaruan di halaman ini dengan tanggal versi terbaru. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Kontak Terkait Privasi
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait pengelolaan data pribadi, silakan hubungi kami melalui:
- Halaman Kontak di situs ini; atau
- Care Center BPJS Kesehatan di nomor 165.
