Finalis Duta Muda BPJS Kesehatan Pelajari Layanan JKN dari Hulu ke Hilir

Para finalis Duta Muda BPJS Kesehatan mengikuti rangkaian kegiatan pembelajaran layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) secara menyeluruh, mulai dari sisi hulu hingga hilir. Melalui program ini, mereka diajak memahami bagaimana Program JKN dijalankan, dimanfaatkan, serta dikelola untuk memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.

Dalam agenda kunjungan lapangan, para finalis melihat langsung proses layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) seperti puskesmas dan klinik pratama, hingga ke fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL) seperti rumah sakit. Mereka diperkenalkan pada alur pendaftaran pasien, verifikasi kepesertaan, pelayanan poli, hingga mekanisme rujukan berjenjang sesuai ketentuan Program JKN.

Tidak hanya itu, peserta juga mendapat penjelasan mengenai peran BPJS Kesehatan dalam mengelola iuran, menjalin kerja sama dengan fasilitas kesehatan, serta memastikan mutu layanan melalui pemantauan dan evaluasi berkala. Para finalis dapat berdiskusi langsung dengan tenaga kesehatan dan petugas BPJS Kesehatan mengenai tantangan dan praktik baik yang selama ini diterapkan di lapangan.

Kegiatan dilanjutkan dengan pengenalan berbagai kanal layanan administrasi non-tatap muka, seperti aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), Care Center 165, hingga pemanfaatan antrean online di fasilitas kesehatan. Dengan pemahaman ini, diharapkan para Duta Muda mampu mengedukasi teman sebaya dan lingkungan sekitar tentang kemudahan mengakses layanan JKN secara digital.

Melalui sesi kelas inspirasi dan diskusi kelompok, para finalis juga diajak menyusun ide dan rencana aksi komunikasi kreatif untuk menyebarkan informasi seputar JKN. Mereka mengemas pesan-pesan kunci tentang pentingnya menjadi peserta aktif, menjaga kepatuhan pembayaran iuran, serta memanfaatkan program skrining kesehatan dan layanan promotif– preventif yang telah disediakan.

BPJS Kesehatan menaruh harapan besar kepada para Duta Muda sebagai agent of change yang mampu menjembatani informasi JKN kepada generasi muda menggunakan bahasa dan media yang lebih dekat dengan keseharian mereka. Dengan bekal pemahaman menyeluruh dari hulu ke hilir ini, para finalis diharapkan dapat menjadi motor penggerak literasi JKN di sekolah, kampus, komunitas, dan lingkungan masyarakat di daerahnya masing-masing.